本报讯（通讯员 尹建林 巩存忠）在“我为群众办实事”实践活动中，山东省枣庄市山亭区纪委监委聚焦群众“急难愁盼”，通过实施初次反馈、调查反馈、核查结果反馈、处理结果反馈等“四见面四反馈”工作机制，持续提升检举控告办理质效。
“王老伯，今天到您家来，主要是告知您，您之前反映的兴盛村风力发电占地补偿款等问题，现已查清……”10月14日，山亭区纪委监委工作人员及时将信访举报问题的处理情况反馈信访人。
为避免同一问题检举控告办理结果回复不及时，造成重复上访等现象，山亭区纪委监委不断完善检举控告闭环管理机制，出台《检举控告办理结果反馈工作办法》，压紧压实承办科室办信责任。区纪委监委通过推进首办责任、月通报、预警督办、定期汇报等制度，明确反馈时间表、路线图。信访室在收到信访件2个工作日内负责核实、确认实名检举控告工作，并告知实名检举控告人受理和移送情况。
按照“谁承办、谁反馈”的原则，山亭区纪委监委承办科室不定期与检举控告人沟通联系，告知其办理进度情况；在调查结束后5个工作日内将调查处理情况反馈给检举控告人，逐项反馈检举控告事项的调查结论。区纪委监委采取随机抽查方式，跟踪回访检举控告件反馈情况，对未落实规定的承办科室和个人，依规依纪依法对相关责任人严肃追责问责。
